北京科技报12月4日讯(富力记者)4日,记者从国家市场监管总局获悉,针对近期外卖行业存在的“幽灵外卖”、不合理竞争、外卖从业人员权益保护不到位等问题,市场监管总局发布实施了国家市场监管总局推荐的国家标准《外卖平台服务管理基本要求》(以下简称《基本要求》)。 《基本要求》结合行业实际情况,坚持“需求驱动、问题导向”,提出“四个办法、四个强化”,同时推动引导外卖平台深化整改。重点抓好平台内商户管理,强化合规管理。y 的责任。通过规范商家入驻审核、日常运营管理等方面,外卖平台可以有效履行对商家的服务和管理职责。支持鼓励卖家积极响应“互联网+明厨明灶”的相关要求,严格遵守食品安全底线,保障消费者的“触摸安全”。重点关注平台收费和促销行为,加强竞争秩序和监管。围绕劳动强度、职业关怀、社会保障等方面,提出合理确定工作时间、完善职业培训体系、考虑多重保障手段等,完善配送员权益保障机制。注重平台内争议解决,加强协商机制建设。确保通道顺畅建立申诉和异议反馈渠道,积极接受社会监督。 《基本要求》将有效帮助外卖平台优化管理方式、提升服务质量、实现共赢,进一步推动外卖行业在良性竞争下创新发展。
(编辑:李芳)